Postventa

Condiciones de la garantía

1- La duración de la garantía se encuentra establecida en los manuales de Instalación.
2- Se aplica sólo a fallas de fabricación del producto. No incluye la reparación de faldones en obra, o daños derivados por desmontaje del producto en caso de requerirlo.
3- No contempla fallas de instalación, faldones en obra, conexiones de agua, electricidad y alcantarillado.
4- El producto cumple un estricto control de Calidad, saliendo de planta en óptimas condiciones, por lo que no se contemplan fallas producidas en almacenajes, manipulación y traslados.

Condiciones del servicio

1- Será contactado dentro de las siguientes 48Hs. de recibida la solicitud.
2- Se le solicitarán registros gráficos del problema (Videos/Fotografías).
3- Una vez se cuente con estos antecedentes se evaluará preliminarmente la falla, y si corresponde o no a falla por garantía.
4- En caso de no poder resolver el problema telefónicamente se procederá a agendar una visita a terreno.
5- El valor de la visita técnica dentro de la ciudad de Santiago es de 1.5UF+iva (valor que será reembolsado en caso de
encontrarse dentro de la garantía)
6- Servicios fuera de ciudad de Santiago podrán resolverse de 2 formas:
a: El cliente enviará los componentes necesarios a fábrica para ser revisados.
b: El personal de SSTT realizará visita a Domicilio adicionando costo de traslado y/o alojamiento (viáticos, no reembolsable)
7- Visita no incluye servicio de reparación y repuestos, los que serán cotizados luego de realizada la visita.